Kérjük, figyelmesen olvasd el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), mielőtt megrendelsz bármely terméket a vandrimo.eu weboldalon. A megrendelés leadásával elfogadod az itt leírt feltételeket. Ha bármely ponttal nem értesz egyet, kérjük, ne használd weboldalunkat és ne adj le rendelést.
1. A weboldal üzemeltetője
A vandrimo.eu weboldalt a vandrimo.eu Kft. (székhely: 1054 Budapest, Váci utca 42.) üzemelteti. Az ügyfélszolgálat elérhetősége: [email protected], telefonszám: +36 70 342-8917. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9–17 óra között áll rendelkezésedre.
2. A webshop használatának feltételei
A weboldal kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használható. Tilos a weboldal tartalmát engedély nélkül másolni, terjeszteni vagy üzleti célra felhasználni. A webshop kizárólag 18 éven felüli természetes személyek és jogképes gazdasági szervezetek számára elérhető. A regisztráció és rendelésleadás során valós adatokat kell megadni; hamis adatok megadása az azonnali rendelés törlését vonhatja maga után.
3. Termékek és árak
A weboldalon feltüntetett termékek étrend-kiegészítők, amelyek nem minősülnek sem gyógyszernek, sem orvostechnikai eszköznek. Az oldalon megjelenített árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A vandrimo.eu fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására; a módosítás a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik.
A termékoldalon megjelenített képek illusztrációk, amelyek eltérhetnek a tényleges termék megjelenésétől. A termékek összetételét és jellemzőit az adott termékoldal részletezi. Sajtóhibák és nyomdahibák tekintetében fenntartjuk a javítás jogát.
4. Rendelés leadásának folyamata
- Válaszd ki a kívánt terméket és csomagot a weboldalon.
- Töltsd ki a rendelési űrlapot valós adatokkal (név, telefonszám, szállítási cím).
- Válaszd ki a szállítási módot és a fizetési módot.
- Ellenőrizd a rendelési összefoglalót, majd küld el a rendelést.
- A rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazolást küldünk az általad megadott e-mail-címre.
- Munkatársunk 24 munkaidős órán belül telefonon felveszi Veled a kapcsolatot a rendelés megerősítéséhez.
A szerződés a rendelés telefonos megerősítésével jön létre. Fenntartjuk a jogot a rendelések indoklás nélküli visszautasítására, különösen technikai hibák, raktárkészlet-hiány vagy gyanús aktivitás esetén.
5. Fizetési feltételek
Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
- Utánvét: a csomag kézbesítésekor fizetsz készpénzben a futárnak (+ 490 Ft kezelési díj).
- Banki átutalás: a visszaigazolásban szereplő bankszámlaszámra, a rendelési azonosítóval közleményként.
- Online bankkártya: biztonságos fizetési oldalunkon keresztül (Visa, Mastercard).
A számlát a csomag mellé helyezzük, illetve e-mailben is megküldjük. Átutalásos fizetés esetén a csomag feladása a befizetés megérkezése után történik.
6. Szállítási feltételek
A rendelések teljesítési ideje általában 2–4 munkanap, az expressz opciónál 1 munkanap (ha a rendelés délelőtt 12 óráig megérkezik). A pontos szállítási díjakat és feltételeket az index.php oldalon található Szállítási táblázat tartalmazza. A vandrimo.eu nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késedelemért vagy károsodásért; az ezzel kapcsolatos reklamációt közvetlenül a futárszolgálat felé is jelezheted.
7. Elállási jog és visszaküldés
Fogyasztóként az Európai Unió és a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján 14 napos indoklás nélküli elállási joggal rendelkezel a csomag kézhezvételétől számítva. Az elállási szándékot írásban (e-mailben) kell jelezni az [email protected] címen. A visszaküldendő terméket eredeti, sértetlen csomagolásban, bontatlan állapotban kell visszajuttatni hozzánk. Visszaküldés esetén a termék árát és az eredeti szállítási díjat 14 napon belül visszautaljuk.
A 30 napos minőségi garancia keretében amennyiben minőségi kifogásod van a termékkel kapcsolatban, 30 napon belül visszaküldheted azt, és teljes visszatérítést biztosítunk – a visszaküldés postaköltségét mi viseljük. Kérjük, ebben az esetben is lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
8. Jótállás és szavatosság
Termékeink kizárólag eredeti, gyári csomagolásban, ellenőrzött gyártói forrásból kerülnek forgalomba. Szavatossági igény esetén kérjük, küldd el a terméket az eredeti csomagolással és a vásárlást igazoló dokumentummal együtt. A szavatossági igény vizsgálata általában 8 munkanapon belül lezárul. Amennyiben a hiba megalapozott, csere- vagy pénzvisszafizetési lehetőséget biztosítunk.
9. Felelősség korlátozása
A vandrimo.eu oldalon megjelenő tartalmak kizárólag általános tájékoztatási célokat szolgálnak. A vandrimo.eu Kft. nem vállal felelősséget az oldalon megjelenő információk pontosságáért, teljességéért, vagy azok felhasználásából eredő közvetlen vagy közvetett károkért. Az étrend-kiegészítők szedése előtt minden esetben kérd ki egészségügyi szakember véleményét.
A vandrimo.eu Kft. nem felelős harmadik fél weboldalainak tartalmáért, amelyekre az oldalon hivatkozunk. Külső linkek kizárólag tájékoztató célból szerepelnek.
10. Szellemi tulajdon
A vandrimo.eu weboldalon megjelenő összes tartalom – ideértve a szövegeket, képeket, logókat, védjegyeket, dizájnelemeket – a vandrimo.eu Kft. szellemi tulajdona, kivéve ahol más forrás van feltüntetve. Ezeket a tartalmakat a vandrimo.eu Kft. előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos reprodukálni, terjeszteni, módosítani vagy üzleti célra felhasználni.
11. Panaszkezelés
Panaszodat az alábbi módokon nyújthatod be:
- E-mailben: [email protected] (válasz 5 munkanapon belül)
- Telefonon: +36 70 342-8917 (hétfő–péntek, 9–17 óra)
- Postai úton: 1054 Budapest, Váci utca 42.
Ha panaszodra nem kapsz kielégítő választ, jogosult vagy az illetékes Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy a Budapesti Békéltető Testülethez fordulni (bbt.hu).
12. Alkalmazandó jog
Ezekre a feltételekre a magyar jog alkalmazandó. A felek közötti jogvitákat elsősorban tárgyalással, egyezséggel kívánjuk rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a vandrimo.eu Kft. székhelye szerint illetékes magyar bíróság rendelkezik hatáskörrel és illetékességgel.
13. A feltételek módosítása
A vandrimo.eu Kft. fenntartja a jogot, hogy ezeket a feltételeket bármikor módosítsa. A módosított feltételek a weboldalon való közzétételük napján lépnek hatályba. A módosítás után leadott rendelések esetén már az új feltételek érvényesek. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizd ezt az oldalt.